Privacy policy

Darrera actualització: 1 de juliol de 2025

Quota Vita opera aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, contingut, funcionalitats, eines, productes i serveis relacionats, amb la finalitat d’oferir-vos, com a clients, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). Quota Vita funciona mitjançant Shopify, que ens permet proporcionar-vos els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recollim, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu o feu una compra o qualsevol altra transacció mitjançant els Serveis, o quan us comuniqueu amb nosaltres. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del Servei i aquesta Política de Privacitat, aquesta Política de Privacitat prevaldrà pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de Privacitat i que enteneu la recollida, l’ús i la divulgació de la vostra informació tal com s’hi descriu.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a la informació que us identifica o que es pot vincular raonablement amb vosaltres o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recopilada de manera anònima o que ha estat desidentificada de manera que no pugui identificar-vos ni vincular-se raonablement amb vosaltres. Podem recopilar o tractar les següents categories d’informació personal, incloses les inferències obtingudes a partir d’aquesta informació personal, en funció de com interactueu amb els Serveis, del lloc on residiu i segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

  • Dades de contacte, incloent-hi el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.

  • Informació financera, incloent-hi números de targetes de crèdit o dèbit, números de comptes financers, informació de targetes de pagament, informació de comptes financers, detalls de transaccions, forma de pagament, confirmació de pagament i altres dades de pagament.

  • Informació del compte, incloent-hi el vostre nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.

  • Informació de transaccions, incloent-hi els articles que visualitzeu, afegiu al carretó, afegiu a la llista de desitjos, compreu, retorneu, canvieu o cancel·leu, així com les vostres transaccions anteriors.

  • Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que ens proporcioneu en les vostres comunicacions, per exemple, quan envieu una consulta al servei d’atenció al client.

  • Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.

  • Informació d’ús, incloent-hi informació sobre la vostra interacció amb els Serveis, com ara com i quan interactueu o navegueu pels Serveis.

Fonts de la informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

  • Directament de vosaltres, incloent-hi quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu informació personal d’una altra manera;

  • Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, i mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars;

  • Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinada tecnologia i quan recopilen o tracten la vostra informació personal en nom nostre;

  • Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

En funció de com interactueu amb nosaltres o de quins Serveis utilitzeu, podem utilitzar la informació personal per a les finalitats següents:

Proporcionar, personalitzar i millorar els Serveis

Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els Serveis, incloent-hi el compliment del nostre contracte amb vosaltres, el processament dels vostres pagaments, la gestió i l’execució de les vostres comandes, el recordatori de les vostres preferències i dels articles que us interessen, l’enviament de notificacions relacionades amb el vostre compte, el processament de compres, devolucions, canvis o altres transaccions, la creació, manteniment i gestió del vostre compte, l’organització dels enviaments, la facilitació de devolucions i canvis, la possibilitat de publicar ressenyes i la creació d’una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar productes relacionats amb les vostres compres. Això pot incloure l’ús de la vostra informació personal per adaptar i millorar millor els Serveis.

Màrqueting i publicitat

Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara per enviar comunicacions de màrqueting, publicitat i promoció per correu electrònic, missatges de text o correu postal, i per mostrar-vos anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, incloent-hi anuncis basats en articles que hàgiu comprat o afegit anteriorment al carretó i en altres activitats als Serveis.

Seguretat i prevenció del frau

Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el vostre compte, proporcionar una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i assegurar els nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsables de mantenir segures les vostres credencials d’accés. Us recomanem fermament que no compartiu el vostre nom d’usuari, contrasenya o altres dades d’accés amb ningú.

Comunicació amb vosaltres

Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos assistència al client, respondre a les vostres consultes, proporcionar serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres.

Motius legals

Utilitzem la vostra informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloent-hi sol·licituds de les forces de seguretat o d’organismes governamentals, per investigar o participar en procediments civils, litigis potencials o reals, o altres procediments legals contradictoris, així com per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers per a finalitats legítimes d’acord amb aquesta Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

  • Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviaments).

  • Amb socis comercials i de màrqueting per proporcionar serveis de màrqueting i mostrar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. En funció del lloc on residiu, podeu tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vosaltres per mostrar-vos anuncis i màrqueting dirigits basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.

  • Quan ens indiqueu, ens ho sol·liciteu o doneu el vostre consentiment per divulgar determinada informació a tercers, com ara per enviar-vos productes o mitjançant l’ús de widgets de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.

  • Amb les nostres empreses afiliades o dins del nostre grup corporatiu.

  • En relació amb una transacció empresarial, com ara una fusió o un procediment concursal, per complir amb obligacions legals aplicables (incloent-hi la resposta a citacions, ordres judicials o sol·licituds similars), per fer complir les condicions del servei o polítiques aplicables, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el vostre accés i ús dels Serveis per tal de proporcionar-los i millorar-los. La informació que envieu als Serveis serà transmesa i compartida amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del vostre, amb la finalitat de proporcionar i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcionalitats avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. Per proporcionar aquestes funcionalitats avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la vostra informació personal, incloent-hi la resposta a les vostres sol·licituds per exercir els vostres drets sobre l’ús de la vostra informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i quins drets podeu tenir, podeu consultar la Política de Privacitat del Consumidor de Shopify. En funció del lloc on residiu, podeu exercir determinats drets sobre la vostra informació personal al Portal de Privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, hauríeu de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com els seus termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, incloent-hi l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s’hi trobi. La informació que proporcioneu en espais públics o semipúblics, inclosa la que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o d’aquestes plataformes de tercers sense limitació quant al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si mateixa, cap aprovació del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte quan així s’indiqui als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment cap informació personal de menors d’edat segons la legislació de la vostra jurisdicció. Si sou pare, mare o tutor d’un menor que ens hagi proporcionat informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació per sol·licitar-ne l’eliminació. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de Privacitat, no tenim coneixement efectiu que “compartim” o “venem” (segons la definició d’aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i no podem garantir una “seguretat absoluta”. A més, qualsevol informació que ens envieu pot no ser segura durant la transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la vostra informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, proporcionar-vos els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

En funció del lloc on residiu, podeu tenir alguns o tots els drets següents en relació amb la vostra informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la vostra sol·licitud quan la llei ho permeti.

  • Dret d’accés / coneixement: podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vosaltres.

  • Dret de supressió: podeu tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre vosaltres.

  • Dret de rectificació: podeu tenir dret a sol·licitar que corregim informació personal inexacta que mantenim sobre vosaltres.

  • Dret a la portabilitat: podeu tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre vosaltres i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.

  • Gestió de les preferències de comunicació: podem enviar-vos correus electrònics promocionals, i podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment utilitzant l’opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus. Si us doneu de baixa, encara us podem enviar correus no promocionals, com ara els relacionats amb el vostre compte o les comandes realitzades.

Si residiu al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu, i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes per la legislació local, podeu exercir, a més dels drets indicats anteriorment, els següents:

  • Oposició al tractament i limitació del tractament: podeu tenir dret a sol·licitar que aturem o limitem el tractament de la vostra informació personal per a determinades finalitats.

  • Retirada del consentiment: quan el tractament de la vostra informació personal es basi en el consentiment, teniu dret a retirar-lo. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basat en el consentiment abans de la seva retirada.

Podeu exercir qualsevol d’aquests drets quan s’indiqui als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i els drets que podeu tenir, inclosos els drets relacionats amb dades tractades per Shopify, podeu visitar https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir cap d’aquests drets. Podem necessitar verificar la vostra identitat abans de tramitar les vostres sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable. D’acord amb la legislació aplicable, podeu designar un representant autoritzat perquè faci sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d’acceptar una sol·licitud d’un representant, requerirem una prova que l’heu autoritzat a actuar en nom vostre, i pot ser que us demanem verificar la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud dins del termini exigit per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si teniu reclamacions sobre com tractem la vostra informació personal, si us plau contacteu amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació. En funció del lloc on residiu, podeu tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, podeu trobar una llista de les autoritats de control competents aquí.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del país on residiu.

Si transferim la vostra informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o contractes equivalents emesos per l’autoritat competent del Regne Unit, llevat que la transferència es faci a un país que s’hagi determinat que ofereix un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la Política de Privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i proporcionarem l’avís corresponent segons el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de Privacitat, o si voleu exercir qualsevol dels drets que teniu disponibles, podeu trucar-nos o escriure’ns a hi [a] quotavita.com, o contactar amb nosaltres a Carrer de la Riba 7, L, 25500, ES.

Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la vostra informació personal.