Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hi[a]quotavita.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Joan xxiii 8, Premià de Mar, 08330
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en investmentsrosell@gmail.com.
Daños e incidencias
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en tramitar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en hi[a] quotavita.com.