Política de cancelación

Política de cancel·lació de les opcions de compra (Purchase Options) – Quota Vita

Aquesta política explica com podeu cancel·lar o modificar les opcions de compra disponibles a www.quotavita.com, incloses les compres recurrents / subscripcions (si estan disponibles per a algun producte) i les comandes puntuals.

1) Què són les “opcions de compra”

Alguns productes poden oferir:

  • Compra única (pagament puntual).

  • Compra recurrent / subscripció (pagament automàtic repetit segons la freqüència seleccionada, per exemple mensual, bimensual, etc.).

La disponibilitat d’aquestes opcions pot variar segons el producte.

2) Cancel·lació d’una subscripció o compra recurrent

Com cancel·lar

Podeu cancel·lar la vostra subscripció o compra recurrent en qualsevol moment:

  • Des del vostre compte (si l’opció està habilitada): iniciant sessió i gestionant la subscripció a l’àrea de client, o bé

  • Escrivent-nos a hi[a]quotavita.com indicant:

    • Nom i cognoms

    • Correu electrònic utilitzat a la compra

    • Producte i, si és possible, número de comanda o identificador de subscripció

Quan entra en vigor la cancel·lació

  • La cancel·lació s’aplica a les properes renovacions.

  • Si la vostra sol·licitud de cancel·lació arriba després que s’hagi processat una renovació (és a dir, si el càrrec ja s’ha executat), aquella renovació pot no ser cancel·lable.

Recomanació: feu la sol·licitud com a mínim 48 hores abans de la propera data de renovació per assegurar que arribi a temps.

Què passa després de cancel·lar

  • No es faran més càrrecs automàtics a partir del següent cicle aplicable.

  • Si hi ha una comanda de subscripció ja preparada o enviada, la cancel·lació no l’atura.

3) Pausar o modificar una subscripció (si està disponible)

Si el vostre pla ho permet, podeu:

  • Pausar temporalment la subscripció

  • Modificar la freqüència, l’adreça d’enviament o el mètode de pagament

  • Canviar el producte (segons disponibilitat)

Per fer-ho, gestioneu-ho des del vostre compte o contacteu amb hi[a]quotavita.com.

4) Cancel·lació d’una comanda (compra única o renovació)

Abans de l’enviament

Podeu sol·licitar la cancel·lació d’una comanda només si encara no s’ha processat o enviat. Un cop la comanda està en preparació logística, pot ser que ja no la puguem cancel·lar.

Per sol·licitar-la, escriviu a hi[a]quotavita.com amb el número de comanda.

Després de l’enviament

Si la comanda ja s’ha enviat, no la podrem cancel·lar. En aquest cas, podeu:

  • Rebre-la i després tramitar una devolució segons la nostra Política de devolucions i reemborsaments (Refund Policy), si escau.

5) Reemborsaments relacionats amb cancel·lacions

  • Si la cancel·lació d’una comanda s’accepta abans de l’enviament, processarem el reemborsament al mateix mètode de pagament original.

  • Els terminis bancaris poden variar; habitualment els reemborsaments poden trigar diversos dies hàbils a reflectir-se.

Nota: la cancel·lació d’una subscripció evita futurs càrrecs, però no implica automàticament el reemborsament de comandes ja cobrades o enviades.

6) Problemes, errors o càrrecs no reconeguts

Si detecteu un càrrec que creieu que no correspon, o hi ha hagut un error amb una renovació, contacteu amb nosaltres com més aviat millor a:
hi[a]quotavita.com

Incloeu el correu de compra i, si podeu, captura o referència del càrrec.

7) Contacte

Per cancel·lar, pausar o modificar una subscripció, o per cancel·lar una comanda abans de l’enviament:

Quota Vita
Correu: hi[a]quotavita.com
Web: www.quotavita.com