Informativa sulla cancellazione

Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto (Purchase Options) – Quota Vita

Questa politica spiega come puoi cancellare o modificare le opzioni di acquisto disponibili su www.quotavita.com, comprese le compere ricorrenti / abbonamenti (se disponibili per qualche prodotto) e gli ordini singoli.

1) Cosa sono le "opzioni di acquisto"

Alcuni prodotti possono offrire:

  • Acquisto singolo (pagamento una tantum).

  • Acquisto ricorrente / abbonamento (pagamento automatico ripetuto secondo la frequenza selezionata, ad esempio mensile, bimestrale, ecc.).

La disponibilità di queste opzioni può variare in base al prodotto.

2) Cancellazione di un abbonamento o acquisto ricorrente

Come cancellare

Puoi cancellare il tuo abbonamento o acquisto ricorrente in qualsiasi momento:

  • Dal tuo account (se l'opzione è abilitata): accedendo e gestendo l'abbonamento nell'area cliente, oppure

  • Scrivendoci a hi[a]quotavita.com indicando:

    • Nome e cognome

    • Email utilizzata per l'acquisto

    • Prodotto e, se possibile, numero d'ordine o identificativo dell'abbonamento

Quando entra in vigore la cancellazione

  • La cancellazione si applica ai prossimi rinnovi.

  • Se la tua richiesta di cancellazione arriva dopo che un rinnovo è stato elaborato (cioè se l'addebito è già stato eseguito), quel rinnovo potrebbe non essere cancellabile.

Consiglio: invia la richiesta almeno 48 ore prima della prossima data di rinnovo per assicurarti che arrivi in tempo.

Cosa succede dopo la cancellazione

  • Non verranno più effettuati addebiti automatici a partire dal ciclo successivo applicabile.

  • Se c'è un ordine in abbonamento già preparato o spedito, la cancellazione non lo blocca.

3) Mettere in pausa o modificare un abbonamento (se disponibile)

Se il tuo piano lo consente, puoi:

  • Mettere in pausa temporaneamente l'abbonamento

  • Modificare la frequenza, l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento

  • Cambiare il prodotto (in base alla disponibilità)

Per farlo, gestiscilo dal tuo account o contatta hi[a]quotavita.com.

4) Cancellazione di un ordine (acquisto singolo o rinnovo)

Prima della spedizione

Puoi richiedere la cancellazione di un ordine solo se non è ancora stato elaborato o spedito. Una volta che l'ordine è in preparazione logistica, potremmo non essere più in grado di cancellarlo.

Per richiederla, scrivi a hi[a]quotavita.com indicando il numero d'ordine.

Dopo la spedizione

Se l'ordine è già stato spedito, non potremo cancellarlo. In questo caso, puoi:

  • Riceverlo e poi avviare un reso secondo la nostra Politica di resi e rimborsi (Refund Policy), se applicabile.

5) Rimborsi relativi alle cancellazioni

  • Se la cancellazione di un ordine viene accettata prima della spedizione, elaboreremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento originale.

  • I tempi bancari possono variare; di solito i rimborsi possono richiedere diversi giorni lavorativi per essere registrati.

Nota: la cancellazione di un abbonamento evita futuri addebiti, ma non implica automaticamente il rimborso di ordini già addebitati o spediti.

6) Problemi, errori o addebiti non riconosciuti

Se noti un addebito che ritieni non corretto, o si è verificato un errore con un rinnovo, contattaci il prima possibile a:
hi[a]quotavita.com

Includi l'email di acquisto e, se puoi, uno screenshot o riferimento dell'addebito.

7) Contatto

Per cancellare, mettere in pausa o modificare un abbonamento, o per cancellare un ordine prima della spedizione:

Quota Vita
Email: hi[a]quotavita.com
Web: www.quotavita.com